Termini e condizioni di partecipazione.

Art. 1 – Organizzatore e oggetto

1.1. L’iniziativa “Natale Tosto 2026” (di seguito, l’“Iniziativa”) è organizzata da CLUB TOSTO APS, associazione di promozione sociale con sede in Strada Antica di Collegno 225, Torino, codice fiscale 97916830017, iscritta al Registro unico nazionale del Terzo settore, sezione Associazioni di promozione sociale, al n. 157805 (di seguito, “Club Tosto”), nell’ambito delle proprie attività di interesse generale senza scopo di lucro.

1.2. L’Iniziativa mette in relazione i desideri di regalo di bambini di famiglie in difficoltà, segnalate da associazioni del territorio, con persone disposte a donare un regalo. Il Donatore acquista il regalo all’interno di un Negozio partner e lo lascia lì per il ritiro, oppure lo ordina su Amazon con consegna a Club Tosto, secondo l’art. 9. Club Tosto organizza la consegna alla Famiglia. Il Donatore e la Famiglia non entrano in contatto diretto: Club Tosto opera come tramite.

1.3. I presenti termini e condizioni (di seguito, i “Termini”) regolano l’uso del sito https://nataletosto.it (di seguito, il “Sito”) e la partecipazione all’Iniziativa da parte delle famiglie e dei donatori. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, che costituisce documento distinto: l’accettazione dei Termini non equivale a consenso al trattamento dei dati.

1.4. La partecipazione è gratuita. Club Tosto non chiede né riceve denaro dalle famiglie o dai donatori attraverso il Sito e non vende beni o servizi. Nessun pagamento è effettuato sul Sito.

Art. 2 – Definizioni

2.1. Ai fini dei Termini si intende per:

Associazione aderente: l’ente che ha sottoscritto con Club Tosto l’accordo di collaborazione per l’edizione 2026 e che individua le famiglie da invitare;

Codice di partecipazione: il codice rilasciato dall’Associazione aderente alle famiglie invitate, che consente di registrare il profilo familiare;

Famiglia: il genitore, il tutore o altro soggetto esercente la responsabilità genitoriale che si registra sul Sito con un Codice di partecipazione;

Bambino: il minore di età compresa tra 0 e 14 anni compiuti, residente nel comune di Torino, per il quale la Famiglia presenta una Letterina;

Letterina: la richiesta composta dal nome del Bambino, dall’età, dal regalo principale, dagli eventuali altri desideri, dall’eventuale link al prodotto, dall’eventuale presentazione e dall’eventuale immagine della lettera scritta o disegnata dal Bambino;

Scheda: la versione della Letterina approvata dai volontari e resa visibile alle Famiglie e ai Donatori registrati nel Catalogo;

Catalogo: l’area del Sito riservata alle Famiglie e ai Donatori registrati nella quale sono consultabili le Schede disponibili;

Donatore: la persona maggiorenne che si registra sul Sito per adottare una o più Letterine;

Adozione: l’impegno del Donatore a far pervenire a Club Tosto il regalo principale di una Scheda, confermato sul Sito;

Punto di raccolta: il luogo indicato da Club Tosto che riceve gli ordini Amazon dei Donatori e i regali ritirati internamente presso i Negozi partner;

Negozio partner: l’esercizio commerciale che ha aderito all’Iniziativa e che custodisce i regali acquistati dai Donatori fino al ritiro da parte di Club Tosto;

Codice della lettera: il codice alfanumerico completo che inizia con NT e identifica la Letterina; deve accompagnare il regalo secondo le istruzioni dell’art. 9.2. È distinto dal Codice di partecipazione dell’associazione e non è una credenziale di accesso.

Art. 3 – Edizione, territorio e calendario

3.1. L’edizione 2026 è riservata a Bambini residenti nel comune di Torino. Il Sito accetta indirizzi di consegna con CAP del comune di Torino.

3.2. Tutte le date e gli orari si riferiscono al fuso Europe/Rome. Il calendario prevede la presentazione delle nuove Letterine dal 1 novembre fino alla fine del 5 dicembre 2026; le correzioni richieste dai volontari possono essere inviate fino alla fine dell’11 dicembre. L’apertura del Catalogo e delle Adozioni è prevista dal 1 novembre; le nuove Adozioni terminano alla fine del 15 dicembre. Fa fede lo stato di apertura comunicato sul Sito. I regali acquistati nei Negozi partner devono essere lasciati al negozio entro il suo orario di chiusura del 15 dicembre; Club Tosto ne organizza il ritiro e l’arrivo al Punto di raccolta entro il 16 dicembre. Gli ordini Amazon devono arrivare al Punto di raccolta entro le 18:30 del 16 dicembre. Le consegne alle Famiglie sono programmate a partire dal 12 dicembre, con l’obiettivo di concluderle entro il 24 dicembre, senza garanzia di Adozione o consegna del singolo regalo. L’edizione si conclude il 31 dicembre 2026.

3.3. Club Tosto può chiudere anticipatamente la presentazione di nuove Letterine, dandone avviso sul Sito, quando il numero di Letterine già presentate sia tale da non poter essere ragionevolmente gestito con i volontari, gli spazi e i donatori disponibili. La chiusura anticipata non pregiudica le Letterine già inviate né il distinto termine per le correzioni richieste. Le Associazioni aderenti sono informate con almeno 72 ore effettive di preavviso, inclusi fine settimana e festivi, salvo urgenza.

3.4. Gli account sono riferiti alla sola edizione 2026. L’accesso alle aree riservate di Famiglie e Donatori termina alla fine del 31 dicembre 2026, anche quando un regalo non è ancora stato consegnato. Restano utilizzabili i contatti pubblici per assistenza e diritti privacy. La chiusura degli accessi non determina da sola la cancellazione di un regalo o la sua destinazione alternativa; i casi ancora aperti sono seguiti da persone specificamente autorizzate di Club Tosto, nei limiti e per i tempi indicati nell’Informativa privacy.

Art. 4 – Registrazione e accesso

4.1. Donatori e personale di Club Tosto accedono con la propria email e un codice monouso inviato a tale indirizzo. Le Famiglie possono accedere con email oppure con un numero di cellulare abilitato e un codice monouso via SMS; l’email è facoltativa per chi usa il telefono. I codici hanno validità di 10 minuti. Ogni utente è responsabile della custodia della propria casella di posta o del telefono e non deve comunicare a terzi i codici ricevuti.

4.2. L’area riservata è utilizzabile solo da persone maggiorenni. Al primo accesso l’utente sceglie se partecipare come Famiglia o come Donatore; la scelta resta associata all’account per l’intera edizione. I due ruoli richiedono account distinti; uno stesso indirizzo email non può essere utilizzato per entrambi. La Famiglia completa la registrazione con il Codice di partecipazione della propria Associazione aderente.

4.3. L’utente si impegna a fornire informazioni vere e aggiornate e a correggerle tempestivamente dalla propria area o scrivendo a help@nataletosto.it.

4.4. Per consultare il Catalogo il Donatore non deve indicare nome e telefono. Prima di confermare un’Adozione sono richiesti nome e cognome, necessari a identificare chi assume e gestisce l’impegno; il telefono resta facoltativo e, se fornito, è utilizzato per risolvere problemi relativi al regalo. I recapiti restano riservati a Club Tosto e non sono comunicati alla Famiglia.

Art. 5 – Partecipazione delle famiglie

5.1. Possono partecipare soltanto le Famiglie invitate da un’Associazione aderente e in possesso del relativo Codice di partecipazione. La valutazione della situazione della Famiglia è compiuta dall’Associazione aderente secondo i propri criteri; Club Tosto non svolge accertamenti sulla condizione economica e non richiede documentazione a tal fine. Il codice è condiviso tra le famiglie invitate dalla stessa associazione: è riservato a queste famiglie e non deve essere pubblicato o diffuso a persone non invitate. Non è un identificativo individuale della Famiglia.

5.2. Chi registra il profilo familiare dichiara, sotto la propria responsabilità: (a) di essere maggiorenne; (b) di esercitare la responsabilità genitoriale sul Bambino o di esserne tutore; (c) di agire nel rispetto delle regole sulla responsabilità genitoriale e degli eventuali provvedimenti dell’autorità giudiziaria che la limitino; (d) di non essere a conoscenza di un’opposizione dell’altro genitore alla partecipazione; (e) se il Bambino ha compiuto 12 anni, o anche di età inferiore se capace di discernimento, di averlo informato del contenuto della Letterina e di come sarà utilizzata e che il Bambino è d’accordo. La partecipazione all’Iniziativa costituisce atto di ordinaria amministrazione che ciascun genitore può compiere disgiuntamente ai sensi dell’art. 320, comma 1, c.c.

5.3. Il Codice di partecipazione non costituisce prova dell’identità né della responsabilità genitoriale. In presenza di elementi concreti che facciano dubitare delle dichiarazioni di cui all’art. 5.2, Club Tosto può sospendere la Letterina e chiedere chiarimenti proporzionati; in mancanza di riscontro entro 7 giorni può non pubblicarla o ritirarla. Club Tosto non richiede copie di documenti d’identità salvo che ciò sia indispensabile per risolvere un caso specifico.

5.4. La Famiglia indica nel profilo il Codice di partecipazione, il numero dei bambini per i quali intende presentare una Letterina, il nome e cognome dell’adulto che riceverà la consegna, l’indirizzo e un numero di telefono. Questi dati sono riservati e non sono mostrati ai Donatori, alle altre Famiglie o ai Negozi partner. L’Associazione aderente non riceve i dati delle Letterine; se partecipa alle consegne su incarico di Club Tosto, riceve soltanto i dati necessari al proprio compito, secondo l’Informativa privacy.

5.5. Per ciascun Bambino può essere presentata una sola Letterina, con un solo regalo principale.

Art. 6 – Contenuto delle letterine

6.1. La Letterina deve indicare: il nome del Bambino, eventualmente nella forma abbreviata o nel diminutivo con cui firma; l’età in anni compiuti; un regalo principale descritto in modo comprensibile. Sono facoltativi: gli altri desideri, il link a un prodotto, la presentazione del Bambino e l’immagine della lettera scritta o disegnata dal Bambino.

6.2. Nella Letterina, nell’immagine, nella presentazione e nei desideri non devono comparire: cognomi; indirizzi, zone o luoghi frequentati; scuole, classi, squadre o parrocchie; recapiti; fotografie di persone; informazioni sulla salute, su disabilità, sulla religione, sull’origine etnica o su altre categorie particolari di dati; informazioni su altre persone; descrizioni della situazione economica, familiare o giudiziaria.

6.3. Sono ammessi come regalo principale beni nuovi, integri e nella confezione originale, adatti all’età del Bambino. Non sono ammessi: denaro, carte prepagate o buoni regalo; alimenti e bevande; animali; beni usati; armi, riproduzioni di armi, articoli pirotecnici; prodotti per adulti o non adatti all’età; dispositivi medici, ausili e beni la cui richiesta presuppone una condizione di salute, che sono gestiti fuori Catalogo con l’Associazione aderente; abbonamenti o servizi che richiedono la comunicazione di dati del Bambino al fornitore. I giocattoli devono recare la marcatura CE. Il messaggio scritto da inserire nell’ordine regalo Amazon non è un buono regalo monetario ed è ammesso.

6.4. L’immagine moderata della lettera e la presentazione sono mostrate soltanto con due consensi specifici, separati e facoltativi della Famiglia. Ciascuno può essere negato o revocato indipendentemente dall’altro, anche dopo l’Adozione. Se entrambi i consensi mancano o vengono revocati, la Letterina partecipa comunque con il solo testo essenziale del nome, dell’età e dei desideri, senza alcuna penalizzazione. I consensi e i loro effetti sono descritti nell’Informativa privacy.

6.5. Con l’invio della Letterina la Famiglia autorizza Club Tosto, a titolo gratuito e per la sola durata dell’edizione 2026, a riprodurre, trascrivere, oscurare e adattare i contenuti inviati nella misura necessaria alla moderazione, alla pubblicazione della Scheda nel Catalogo nei limiti delle scelte di cui all’art. 6.4 e alla consegna del regalo. La lettera resta del Bambino; nessun altro uso è autorizzato, in particolare per comunicazioni promozionali, campagne, materiali a stampa o pubblicazioni sui social network.

Art. 7 – Moderazione e pubblicazione nel catalogo

7.1. Ogni Letterina è esaminata dai volontari di Club Tosto prima della pubblicazione. La prima verifica di un nuovo invio o di una correzione è prevista entro 72 ore effettive, inclusi fine settimana e festivi; i casi che richiedono chiarimenti possono richiedere più tempo e non sono automaticamente approvati. I volontari possono oscurare in modo irreversibile o rimuovere informazioni non ammesse, trascrivere i desideri, chiedere modifiche alla Famiglia o non pubblicare una Letterina con informazioni non eliminabili o con un regalo non ammesso. Originali e versioni contenenti informazioni sensibili sono rimossi o sostituiti con contenuti ripuliti, senza conservarli ordinariamente come archivio. La moderazione non costituisce verifica dell’identità o della responsabilità genitoriale.

7.2. La Scheda pubblicata nel Catalogo contiene esclusivamente: nome, età, regalo principale, altri desideri, link al prodotto e, se la Famiglia vi ha acconsentito, la presentazione e l’immagine moderata della lettera. Non sono mai mostrati: cognome, indirizzo, telefono, email, nome dell’Associazione aderente, immagine originale della lettera.

7.3. Il Catalogo è riservato alle Famiglie e ai Donatori registrati, maggiorenni e vincolati ai presenti Termini e all’impegno di riservatezza, oltre al personale autorizzato per i propri compiti. Anche le Famiglie che consultano le lettere altrui devono rispettare le regole dell’art. 12. Le pagine del Catalogo non sono destinate all’indicizzazione da parte dei motori di ricerca.

7.4. La Famiglia può correggere e reinviare la Letterina, secondo le regole di revisione, solo prima della sua prima approvazione. Dopo la prima approvazione può continuare a leggerla, ma per ogni correzione deve rivolgersi a Club Tosto, anche se la richiesta viene riaperta o un Donatore rinuncia all’Adozione. Può revocare separatamente i consensi per immagine e presentazione o ritirare la Letterina anche dopo l’Adozione, rivolgendosi a privacy@clubtosto.com o all’assistenza di Club Tosto. La revoca interrompe la visibilità del solo contenuto interessato e non annulla l’Adozione; il ritiro interrompe la partecipazione della Letterina e la sua visibilità per gli altri partecipanti e il Donatore. Il ritiro non rimette la Letterina nel Catalogo e non riassegna automaticamente il regalo: Club Tosto gestisce gli eventuali beni già acquistati o affidati secondo l’art. 11. La cancellazione dei dati segue l’Informativa privacy.

7.5. Le Schede adottate cessano di essere visibili nel Catalogo al momento dell’Adozione; le altre cessano di esserlo al termine delle nuove Adozioni, alla fine del 15 dicembre 2026. Gli accessi della Famiglia alla propria lettera, del Donatore alla propria Adozione e del personale autorizzato restano distinti dalla consultazione del Catalogo.

7.6. Se autorizzate dai rispettivi consensi, immagine moderata e presentazione restano consultabili dal Donatore che ha adottato la Letterina fino alla consegna effettiva alla Famiglia, oppure fino alla precedente rinuncia, revoca del relativo consenso, ritiro della Letterina o chiusura finale degli accessi del 31 dicembre. La semplice ricezione presso Club Tosto non interrompe questo accesso. La correzione di una consegna registrata per errore ripristina soltanto gli accessi ancora consentiti, senza riattivare consensi revocati o superare la chiusura dell’edizione. Dopo una rinuncia, l’eventuale consultazione di una Scheda tornata disponibile segue le normali regole del Catalogo, non i diritti dell’Adozione cessata.

Art. 8 – Adozione da parte dei donatori

8.1. Il Donatore, consultato il Catalogo, può adottare una o più Schede. Prima della conferma il Sito mostra un riepilogo con il regalo principale, il Codice della lettera, le modalità e i termini di arrivo del regalo. Con la conferma la Scheda è riservata al Donatore e non è più disponibile per altri.

8.2. L’Adozione impegna il Donatore a far pervenire a Club Tosto il regalo principale entro il termine indicato. Gli altri desideri sono facoltativi. Il Donatore può aggiungere un breve biglietto di auguri, privo di dati identificativi propri e di richieste di contatto.

8.3. Se il regalo principale non è disponibile o il Donatore non può procurarlo, prima dell’acquisto chiede a Club Tosto un’alternativa equivalente tramite la funzione di assistenza o help@nataletosto.it; Club Tosto la concorda, se necessario, con la Famiglia.

8.4. Il Donatore può rinunciare all’Adozione dalla propria area finché non abbia dichiarato la spedizione o la consegna del regalo; successivamente deve contattare Club Tosto. La rinuncia non comporta alcuna penale e interrompe l’accesso ai contenuti facoltativi tramite quell’Adozione. La Scheda può tornare disponibile nel Catalogo soltanto se è ancora idonea alla pubblicazione e i tempi dell’edizione lo consentono. La rinuncia non determina una riassegnazione automatica di beni già acquistati o affidati: Club Tosto ne coordina la gestione.

8.5. L’Adozione non dà diritto a conoscere l’identità, il cognome, l’indirizzo o i recapiti della Famiglia, né a ricevere fotografie, messaggi o ringraziamenti personali. Club Tosto può comunicare al Donatore l’avvenuta consegna del regalo.

Art. 9 – Acquisto e arrivo del regalo

9.1. Il Donatore acquista il regalo all’interno di un Negozio partner indicato da Club Tosto oppure tramite Amazon, a proprio nome e a proprie spese. Il contratto di acquisto intercorre esclusivamente tra il Donatore e il venditore; Club Tosto non è parte della vendita e non risponde dei vizi, della mancata consegna o dei ritardi del venditore. L’indicazione di Amazon come canale di acquisto non implica una partnership con l’Iniziativa né che Amazon sia necessariamente il venditore o il vettore di ogni ordine. Il Donatore conserva lo scontrino o la ricevuta e, ove possibile, richiede uno scontrino di cortesia da inserire nella confezione.

9.2. Sono previste soltanto due modalità: (a) acquistare il regalo all’interno di un Negozio partner indicato sul Sito e lasciarlo presso quel negozio, che lo custodisce fino al ritiro da parte di Club Tosto; (b) effettuare un ordine su Amazon con consegna a Club Tosto, Via Lagrange 12, 10123 Torino. I negozi non sono punti di deposito per acquisti effettuati altrove. Non sono previste consegne a mano dei Donatori al Punto di raccolta né spedizioni diverse dagli ordini Amazon. Per l’ordine Amazon il destinatario è “Club Tosto”: il Donatore seleziona l’opzione regalo e scrive nel messaggio regalo il Codice completo della lettera, che inizia con NT. Il messaggio è un biglietto scritto, non un buono regalo. Per i regali lasciati in negozio il Codice della lettera deve essere applicato al pacco in modo leggibile e ben fissato. Non vanno inseriti l’indirizzo della Famiglia o recapiti personali del Donatore nella confezione destinata al Bambino. Se il messaggio regalo non è disponibile o si presenta un problema, il Donatore scrive a help@nataletosto.it prima di ordinare. La ricezione degli ordini Amazon avviene dal 2 novembre al 16 dicembre 2026, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30.

9.3. Il Donatore rispetta il termine previsto all’art. 3.2 per la modalità scelta, verificando prima dell’ordine che l’arrivo sia previsto entro il termine. I regali arrivati in ritardo sono gestiti secondo l’art. 11. Un ritardo nel ritiro interno di un regalo lasciato tempestivamente in negozio non è imputato al Donatore come suo ritardo.

9.4. Il Donatore comunica la spedizione dell’ordine Amazon o l’affidamento del regalo al Negozio partner attraverso il Sito o l’assistenza di Club Tosto. Lo stato è aggiornato da Club Tosto al ricevimento e alla successiva consegna alla Famiglia; il ricevimento presso Club Tosto non equivale alla consegna alla Famiglia.

Art. 10 – Natura giuridica del dono e consegna alla famiglia

10.1. Con la consegna del regalo al Negozio partner o al vettore incaricato della spedizione dell’ordine Amazon al Punto di raccolta, il Donatore effettua a favore di Club Tosto una liberalità in natura di modico valore ai sensi dell’art. 783 c.c., con l’onere di destinarla al Bambino della Scheda adottata (art. 793 c.c.) e con le facoltà di destinazione alternativa previste dall’art. 11. Club Tosto accetta la liberalità con il ricevimento del bene.

10.2. Club Tosto organizza gratuitamente la consegna del regalo alla Famiglia, anche tramite soggetti terzi espressamente autorizzati, all’indirizzo indicato nel profilo, all’adulto indicato come destinatario o ad altro adulto convivente che dichiari di ricevere per suo conto. Sono comunicati agli incaricati soltanto i dati necessari alla consegna, secondo l’Informativa privacy. I volontari non entrano nell’abitazione, non fotografano e non chiedono informazioni ulteriori.

10.3. In caso di mancata consegna, la Famiglia è contattata per concordare un nuovo appuntamento. Dopo due tentativi non riusciti e il decorso di 7 giorni dall’ultimo contatto senza riscontro, il regalo è considerato non consegnabile.

10.4. Club Tosto controlla esternamente i pacchi e può aprirli in presenza di due volontari per verificarne la conformità all’art. 6.3; non risponde dei vizi dei beni acquistati dai Donatori. Club Tosto custodisce i regali con la diligenza richiesta dalla natura gratuita dell’attività e risponde della perdita o del danneggiamento soltanto per dolo o colpa grave, salvi i limiti inderogabili di legge.

10.5. Per i regali dell’edizione 2026 Club Tosto non offre un servizio di rilascio di attestazioni delle liberalità ai fini fiscali. Questo non riguarda gli scontrini o le fatture rilasciati dal venditore né le ordinarie conferme di ricezione del regalo.

Art. 11 – Regali non consegnabili, rinunce e letterine non adottate

11.1. Il regalo è destinato da Club Tosto, nell’ordine: (a) a un altro Bambino partecipante di età compatibile la cui Letterina non sia stata adottata o il cui regalo non sia pervenuto; (b) in mancanza, a un’Associazione aderente o ad altro ente del Terzo settore di Torino per finalità di solidarietà verso minori; quando: (i) la Famiglia ritira la Letterina dopo l’Adozione; (ii) il regalo non è consegnabile ai sensi dell’art. 10.3; (iii) il regalo perviene oltre il termine o non è abbinabile a una Scheda per mancanza o illeggibilità del Codice della lettera; (iv) il regalo non è ammesso ai sensi dell’art. 6.3. Un regalo escluso da ogni destinazione per ragioni di sicurezza non è distribuito: Club Tosto informa il Donatore e, su sua richiesta tempestiva, ne consente il ritiro su appuntamento entro il 31 dicembre 2026, oppure ne dispone lo smaltimento secondo le regole applicabili. Per problemi rilevati a ridosso o dopo il termine, il Donatore contatta Club Tosto per concordare la gestione del caso.

11.2. Il Donatore, accettando i Termini, presta il proprio assenso alle destinazioni alternative dell’art. 11.1 e rinuncia alla restituzione del bene, salvo il caso di regalo non ammesso di cui all’art. 11.1 (iv).

11.3. L’invio della Letterina non garantisce l’Adozione né la consegna di un regalo. Per le Letterine non adottate entro il termine, Club Tosto si adopera, nei limiti dei beni e dei contributi disponibili, per assicurare comunque un dono, eventualmente diverso dal regalo principale, e informa la Famiglia entro il 18 dicembre 2026 dell’esito, anche se ancora incerto, affinché possa gestire le aspettative del Bambino. Eventuali cambiamenti successivi sono comunicati alla Famiglia.

Art. 12 – Regole di comportamento

12.1. È vietato a chiunque acceda al Catalogo: copiare, salvare, fotografare, catturare schermate, ripubblicare o diffondere in qualsiasi forma le Schede o parti di esse; cercare di identificare o contattare i Bambini e le Famiglie; raccogliere sistematicamente i contenuti con strumenti automatici; utilizzare i contenuti per finalità commerciali, promozionali, di raccolta fondi o politiche; caricarli in sistemi di intelligenza artificiale o in altri servizi di terzi.

12.2. È vietato a chiunque usi il Sito: inserire contenuti falsi, offensivi o illeciti; utilizzare un Codice di partecipazione senza essere una Famiglia invitata dall’associazione che lo ha rilasciato; presentare più Letterine per lo stesso Bambino; aggirare le misure di sicurezza.

12.3. In caso di violazione dei Termini, Club Tosto può, in proporzione alla gravità: chiedere la correzione; sospendere o revocare l’Adozione; non pubblicare o ritirare una Letterina; disattivare l’account. Salvo urgenza o rischio per i minori, Club Tosto comunica preventivamente all’utente le ragioni della misura e gli consente di esporre le proprie osservazioni entro 5 giorni. Restano salve le azioni di legge e la segnalazione alle autorità competenti.

12.4. Chiunque può segnalare a help@nataletosto.it contenuti o comportamenti contrari ai Termini o lesivi dei minori. Club Tosto esamina le segnalazioni con priorità e rimuove senza indugio i contenuti che pongono a rischio un minore.

Art. 13 – Responsabilità

13.1. L’Iniziativa è svolta a titolo gratuito da volontari. Club Tosto risponde nei confronti delle Famiglie e dei Donatori per i danni conseguenti a proprio dolo o colpa grave; sono in ogni caso salvi i limiti inderogabili di legge, ivi compresi quelli relativi alla protezione dei dati personali e ai danni alla persona.

13.2. Club Tosto non garantisce l’Adozione delle Letterine, l’arrivo dei regali né il loro gradimento, e non risponde dell’operato dei venditori, dei vettori scelti dai Donatori e dei servizi di posta elettronica.

13.3. Club Tosto può sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione, sicurezza o cause non imputabili, adoperandosi per limitarne la durata e salvaguardare i tempi dell’edizione.

Art. 14 – Contenuti del sito

14.1. Testi, grafica, marchi e loghi del Sito appartengono a Club Tosto o ai rispettivi titolari, inclusi le Associazioni aderenti, i Negozi partner e gli sponsor, e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

Art. 15 – Modifiche dei termini

15.1. Club Tosto può modificare i Termini per esigenze organizzative, tecniche o normative. Le modifiche sono pubblicate sul Sito con indicazione della versione e della data di efficacia e si applicano alle operazioni successive. Le modifiche che incidono sugli impegni già assunti sono comunicate agli utenti interessati tramite l’email verificata, quando disponibile, e l’area personale; per le Famiglie senza email Club Tosto assicura un contatto assistito attraverso gli organizzatori o l’Associazione aderente. Le modifiche richiedono, ove necessario, una nuova accettazione; in mancanza, l’utente può ritirare la Letterina o rinunciare all’Adozione senza conseguenze.

Art. 16 – Comunicazioni e assistenza

16.1. Per assistenza: funzione “Chiedi aiuto” nell’area riservata o help@nataletosto.it. Per la protezione dei dati personali: privacy@clubtosto.com, oppure una richiesta postale alla sede di Club Tosto. Le comunicazioni di servizio usano l’email verificata, quando disponibile, e gli aggiornamenti dell’area personale. Le Famiglie che accedono con il solo telefono consultano la propria area e possono chiedere aiuto agli organizzatori o alla propria Associazione aderente per contattare Club Tosto, anche dopo la chiusura dell’area riservata. Gli SMS sono utilizzati per i codici di accesso, non per notifiche operative automatiche.

Art. 17 – Legge applicabile e controversie

17.1. I Termini sono regolati dalla legge italiana.

17.2. Le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole di ogni controversia scrivendo a help@nataletosto.it; Club Tosto risponde entro 15 giorni. Resta ferma la competenza del giudice individuata dalla legge.

Art. 18 – Approvazione specifica

18.1. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’utente approva specificamente, con apposita e separata dichiarazione, le seguenti clausole: art. 3.3 (chiusura anticipata); art. 5.3 (sospensione e ritiro delle Letterine); art. 7.4 e art. 8.4 (effetti del ritiro e della rinuncia); art. 10.4 (limitazione di responsabilità nella custodia); art. 11.1 e 11.2 (destinazione alternativa dei regali e rinuncia alla restituzione); art. 12.3 (sospensione e disattivazione); art. 13 (limitazione di responsabilità); art. 15 (modifiche).